Интернет-магазин Sirvi стремится обеспечить, чтобы интернет-магазин и предлагаемые через него услуги были максимально удобны для всех людей, включая пользователей с особыми потребностями.
Обеспечивая доступность, мы руководствуемся Директивой Европейского парламента и Совета (ЕС) 2019/882, а также Законом Эстонии о доступности продуктов и услуг.
При разработке интернет-магазина мы учитываем применимые требования к доступности и стандарт EN 301 549 v3.2.1, который в значительной степени основан на требованиях WCAG 2.1 уровня AA. Мы учитываем доступность на всём пути покупателя: при просмотре каталога товаров, использовании поиска, корзины, учётной записи пользователя, а также при оформлении и оплате заказа.
Что мы сделали для обеспечения доступности
· Интернет-магазином можно пользоваться с клавиатуры, а понятные возможности навигации помогают перейти к основному содержанию.
· Страницы используют семантический HTML и, при необходимости, ARIA-разметку, чтобы содержание было понятно при использовании вспомогательных технологий, включая экранные дикторы.
· Контрастность текстов и элементов пользовательского интерфейса соответствует требуемым минимумам, а страницу можно увеличить как минимум до 200% без потери содержания и функциональности.
· Сообщения об ошибках в формах программно связаны с полями и представлены так, чтобы их могли распознавать вспомогательные технологии.
· Для автоматически меняющегося содержания мы стремимся обеспечить возможность остановить смену содержания и учитывать предпочтение пользователя по уменьшению анимации, если это технически уместно.
· Доступность проверяется в ходе разработки с помощью автоматизированных тестов и ручных проверок.
Известные ограничения
Некоторые части сервиса могут пока не полностью соответствовать требованиям:
· Окно чата службы поддержки и решение для управления файлами cookie являются услугами третьих сторон. Sirvi отслеживает доступность этих решений и при возможных недостатках стремится найти решение совместно с поставщиком услуги.
· У отдельных изображений товаров может отсутствовать содержательное текстовое описание; мы дополняем их постепенно.
· Форматы файлов офисного программного обеспечения, опубликованные до 28 июня 2025 года, например PDF-файлы, могут быть недоступны, если после этой даты они не обновлялись и не изменялись. Если такой документ обновляется, мы по возможности учитываем требования к доступности.
Информация о доступности продуктов и услуг
Если производитель, импортёр или другой ответственный хозяйствующий субъект предоставил информацию о доступности продукта или услуги, продаваемых через Sirvi, и публикация этой информации требуется, Sirvi сделает такую информацию доступной клиенту в интернет-магазине.
Обратная связь
Если вы заметили проблему с доступностью в интернет-магазине или вам нужна информация в другом формате, сообщите нам об этом через службу поддержки. Мы ответим при первой возможности.
Надзор
Если вы считаете, что на ваше обращение, связанное с доступностью, не был дан ответ или проблема осталась нерешённой, вы имеете право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора. ttja.ee
Информация обновлена: 1 сентября 2026 года